為進一步提升服務(wù)質(zhì)效，近日渭南天然氣公司安全總監(jiān)李文輝帶領(lǐng)客戶服務(wù)部相關(guān)人員赴西安秦華燃氣集團有限公司客服中心開展對標(biāo)交流。

此次對標(biāo)交流主要圍繞用戶服務(wù)、增值業(yè)務(wù)拓展、計量管理及工單處置績效考核等方面，通過現(xiàn)場專題匯報、問答互動等方式，尋找差距、開拓思路、總結(jié)經(jīng)驗。通過交流學(xué)習(xí)，雙方表示后續(xù)將進一步加強交流與合作，共同推動天然氣行業(yè)客戶服務(wù)水平穩(wěn)步提升。

下一步，客戶服務(wù)部將及時總結(jié)學(xué)習(xí)成果，在用戶服務(wù)、增值業(yè)務(wù)拓展、計量管理及工單處置績效考核等方面提出切實可行的管理舉措，為公司高質(zhì)量發(fā)展貢獻客服力量。

作者：趙美蓉

編輯：白妮妮

審核：張紅軍