走，入戶！一下班匆匆吃過(guò)飯，書(shū)記便馬不停蹄的趕往西電社區(qū)，每天的燃?xì)獍矙z從排查預(yù)約的到訪不遇用戶正式拉開(kāi)，經(jīng)常是一口氣直爬五、六樓，書(shū)記笑到：減肥的機(jī)會(huì)來(lái)了。我們稱之為入戶前的“開(kāi)胃小菜”。

嚴(yán)，認(rèn)真負(fù)責(zé)查隱患抓整改

敲門(mén)入戶、說(shuō)明來(lái)意、檢查燃?xì)?/span>設(shè)施、排查用氣環(huán)境、登記安檢信息等等，這些重復(fù)了多遍的操作已經(jīng)行云流水般自然了。然而有趣的是，我發(fā)現(xiàn)書(shū)記時(shí)不時(shí)會(huì)“變臉”。遇到燃?xì)馐褂昧?xí)慣好的用戶，他會(huì)很欣喜的表?yè)P(yáng)這種安全意識(shí)很好，鼓勵(lì)用戶要繼續(xù)保持；碰到家中有安全隱患卻不以為然的，他頓時(shí)嚴(yán)肅起來(lái)，扭著問(wèn)題不放，一抓到底，盯著用戶必須整改到位。

有一次，碰到用戶安裝燃?xì)獗淼?/span>房間支了一張床，他便立馬警覺(jué)起來(lái)，詢問(wèn)是否住人，耐心的向用戶講明安全風(fēng)險(xiǎn)和利害關(guān)系，意識(shí)到危險(xiǎn)后用戶心服口服，連忙把床挪走并承諾絕不住人，避免了小隱患造成大風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的閥門(mén)松動(dòng)等問(wèn)題他能自己處置的就動(dòng)手解決，對(duì)于不能立即處置的隱患問(wèn)題拍照發(fā)到公司應(yīng)急處置群，維修班組值守人員會(huì)即刻響應(yīng)，安排人員上門(mén)維修。遇有家中無(wú)人的會(huì)預(yù)留《到訪不遇通知書(shū)》，提醒用戶預(yù)約聯(lián)系，確保檢查不遺漏。

暖，用心用情服務(wù)好每一位用戶  

書(shū)記不僅安檢認(rèn)真負(fù)責(zé)，還是個(gè)熱心腸。在一次檢查完廚房燃?xì)庠O(shè)施時(shí)，發(fā)現(xiàn)用戶廚房燈壞了，家中只有年邁的老兩口，他便找來(lái)梯子，連忙幫用戶更換燈泡，不僅排查燃?xì)怆[患也力所能及地幫用戶解決生活不便，大爺連連夸贊道：你們這服務(wù)就是好啊。類似碰到的情況還有很多，他都悉心為用戶提供幫助，耐心解答用戶咨詢，用心用情服務(wù)好每一位用戶，真正把份內(nèi)事做出了高標(biāo)準(zhǔn)，把份外事做出了高境界！

“你們檢查的可真細(xì)致啊，排查一下就更安心了，辛苦了，謝謝你們。”有時(shí)候會(huì)碰到熟人關(guān)切地問(wèn)他:“華山，你也跑一線檢查啊。”他笑到:“應(yīng)該的，我是黨員嘛，只要有需要，咱就得站出來(lái)。”他是經(jīng)驗(yàn)豐富的安檢員，是市場(chǎng)發(fā)展部部長(zhǎng)，也是第一黨支部書(shū)記，帶領(lǐng)支部黨員沖鋒在前，排查每一處隱患，服務(wù)好每一位用戶，切實(shí)發(fā)揮著模范帶頭作用。

實(shí)，堅(jiān)決筑牢燃?xì)獍踩谰€

每天入戶歸來(lái)的路上，最高興的莫過(guò)于清點(diǎn)“戰(zhàn)績(jī)”了，一邊分享著今天檢查了多少戶，發(fā)現(xiàn)哪些問(wèn)題得到了處理；一邊總結(jié)著還有哪些需要改進(jìn)的地方。靜謐的街道，陣陣晚風(fēng)沁人心脾，這個(gè)時(shí)候再來(lái)上一曲舒緩的音樂(lè)，就很知足了，滿滿的收獲感瞬間壓倒了深深的疲憊感，累并快樂(lè)著，忙碌卻充實(shí)。

每天像這樣并肩同行的同事還有很多，為了不影響工作、提高入戶率，連日來(lái)，大家白天上班，晚上加班入戶，一層一層的爬樓，挨家挨戶的排查，經(jīng)常一站就是幾個(gè)小時(shí)，有的人腰腿疼痛忍著，有的人嗓子開(kāi)始沙啞，因?yàn)橐S時(shí)解答用戶問(wèn)題，也不敢多喝水上廁所太麻煩，戴著口罩干活整個(gè)人也很憋悶，盡管有諸多不適但大家始終在堅(jiān)持，擼起袖子加油干，因?yàn)樯钪缟县?zé)任重大，因?yàn)樽層脩舭残摹⒎判氖?/span>“渭天人”不變的宗旨。大家本著燃?xì)獍踩珶o(wú)小事，認(rèn)真負(fù)責(zé)地入戶聽(tīng)民聲解民憂，踏入這扇門(mén)前用戶或許還不太理解，出門(mén)收獲的卻是用戶滿滿的感謝和好評(píng)，所有的辛苦也都值得。

燃?xì)獍踩玛P(guān)千家萬(wàn)戶，安全用氣，人人都是參與者、受益者。全國(guó)城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩挪檎位顒?dòng)以來(lái)，“渭天人”奮勇?tīng)?zhēng)先，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，做到問(wèn)題不解決不放松，隱患不消除不放手，有效防范化解重大安全風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)筑牢燃?xì)獍踩谰€，讓人民群眾的安全感、幸福感更有保障。

渭南天然氣公司  吳萌