11月12日，渭南天然氣公司在公司15樓會議室開展“轉(zhuǎn)作風 優(yōu)化服務(wù)”和“提升服務(wù)禮儀”主題培訓，本次培訓邀請渭南市禮儀協(xié)會會長、人力資源社會保障部國家人才網(wǎng)高級禮儀講師牟維老師授課，公司領(lǐng)導、各部門負責人、員工參加了培訓。

牟維老師引古喻今，從國家大事到日常小事，從理論知識到實踐操作，與職工現(xiàn)場互動，結(jié)合干部職工的工作實際，從溝通服務(wù)、個人禮儀等方面巧妙地向大家講解了“作風”、“服務(wù)”和個人禮儀的重要性，以及如何在工作中轉(zhuǎn)變作風、優(yōu)化服務(wù)，提升客戶滿意度。培訓現(xiàn)場氣氛活躍，干部職工們熱情高漲、仔細聆聽、積極參與互動。

公司總經(jīng)理郭凱指出，轉(zhuǎn)變工作作風、提升服務(wù)水平是適應(yīng)新形勢、開創(chuàng)新局面的必修課，是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、推動企業(yè)快速健康持續(xù)發(fā)展的迫切需要，是建立高素質(zhì)隊伍、樹立企業(yè)良好形象的重要內(nèi)容。提出三點要求：要認清形勢，樹立服務(wù)理念；強化培訓，提高能力素質(zhì)；抓管理，提升服務(wù)效率。

培訓結(jié)束，大家紛紛表示受益匪淺，在與客戶溝通服務(wù)與個人形象禮儀提升等方面起到了積極的促進作用，將在下一步工作中，切實把轉(zhuǎn)變作風和優(yōu)化服務(wù)付諸于實際工作中去。

渭南天然氣公司  張笑