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為滿足城區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活需要，給廣大市民提供熱情、周到服務(wù)，提高居民生活質(zhì)量，改善城市環(huán)境，我公司就天然氣供應(yīng)、服務(wù)作如下承諾：

一、穩(wěn)定用氣

我們承諾為用戶提供穩(wěn)定的燃?xì)夤?yīng)。因檢修、維修及其它工程需要暫停燃?xì)猓ňo急情況除外）供應(yīng)時(shí)，我們將提前通知用戶，并在小區(qū)內(nèi)張貼停氣通知。暫停供應(yīng)時(shí)間一般不超過24小時(shí)，并及時(shí)恢復(fù)供氣。

二、安全服務(wù)

我們承諾提供24小時(shí)搶修服務(wù)，遇燃?xì)獍踩o急情況，接到燃?xì)馐鹿蕡?bào)警后，搶險(xiǎn)人員30分鐘內(nèi)到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場組織搶險(xiǎn)。

我們承諾為居民用戶提供每兩年一次 免費(fèi)入戶安全檢查；為工商用戶提供每月一次免費(fèi)安全檢查。

我們承諾每月對小區(qū)內(nèi)庭院燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行一次巡查。

三、熱線服務(wù)

公司服務(wù)熱線 96777 為用戶提供業(yè)務(wù)咨詢、故障報(bào)修等綜合服務(wù)。對用戶的咨詢事項(xiàng)不推諉、不搪塞，及時(shí)、耐心、準(zhǔn)確地給予答疑解難，確保用戶滿意。

四、售氣網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)

公司營業(yè)廳為用戶提供開戶、售氣、補(bǔ)卡、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)。

營業(yè)時(shí)間：

工作日   9:00-17:00       節(jié)假日   9:00-13:00

提供便民購氣服務(wù)，居民用戶可選擇就近建設(shè)銀行進(jìn)行自助購氣充值服務(wù)。

24小時(shí)搶險(xiǎn)電話：0913-2038511

日常報(bào)修、維修電話：96777

服務(wù)監(jiān)督電話：0913-2035068